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Foire Aux Questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Meslentilles.ma, si vous en avez d’autres n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone 06 61 64 95 77:
LOGISTIQUE ET PAIEMENT
C'est très simple! Sélectionnez les produits qui vous intéressent puis confirmer votre commande dans votre "Panier". Vous pouvez aussi nous appeler au 06 61 64 95 77 pour parler à un de nos agents!
Si votre correction (Puissance) est la même pour vos deux yeux, il est préférable pour vous de commander seulement une boite de lentille "Oeil Gauche". En effet, la seconde option, "Oeil Droit" est proposée seulement pour les personnes ayant des corrections différentes.
Pour faciliter les transactions, il existe deux méthodes de paiement:
- En argent lors de la livraison hors Casablanca (paiement en ligne en cours d'installation).
- Par carte bancaire ou en argent pour les livraisons sur Casablanca.
Nous sommes des professionnels de la logistique!
Sur Casablanca, nous offrons la livraison le jour même pour toute commande effectuée avant 12:00 AM.
Pour les autres villes, nous travaillons avec AMANA EXPRESS avec qui nous promettons une livraison en 24 à 48H maximum!
Meslentilles.ma vous offre une livraison gratuite partout au Maroc pour tout achat de plus de 300 DHS TTC. En dessous de ce montant, nous ajoutons 30 DHS TTC de frais de port.
Bien sûr! Lors de la livraison, vous recevrez une facture de notre entreprise à votre nom. Celle-ci fait preuve d'achat en cas de retour.
SANTE ET SECURITE
Attention! Il ne faut pas vous aventurer à acheter des lentilles sans conseil et prescription d'un spécialiste. Notre équipe d'opticien peut vous aider, mais il faut vous faire ausculter avant de commander sur Meslentilles.ma.
Il suffit de lui demander le nom du laboratoire, le modèle et la correction exact des lentilles à commander. Grâce à votre smartphone, vous pouvez même le faire pendant votre consultation chez lui!
Les lentilles sont soient journalières, bi-mensuelles ou mensuelles. Il est très important de respecter la date à laquelle vous devez les changer pour la bonne santé de vos yeux. Chez Meslentilles.ma, nous vous envoyons des rappels pour vos lentilles bi-mensuelles et mensuelles. Pour les journalières, ne vous permettez pas de les garder plus de 24H!
Les produits d'entretien sont divisés en deux catégories, pour lentilles souples et pour lentilles rigides. Ils fonctionnent de la même manière, décontamination, nettoyage et rinçage. Par contre, il ne faut pas utilisé un produit pour lentille rigide avec des lentilles souples et vice versa.
En aucun cas! Meslentilles.ma est revendeur agréée de marque mondialement connu qui sont:
- Baush & Lomb
- Johnson & Johnson
- Bella
- Faceloox
De nouveau partenariat sont en cours et nous ajouterons ces produits à notre site prochainement.
RETOUR ET RECLAMATION
Si votre colis est brisé ou ouvert, ne le touchez pas! Nous viendrons dans les 24H le récupérer et vous livrer une nouvelle commande. Un appel ou e-mail suffise.
Il suffit d'un appel ou e-mail pour que notre équipe fasse le nécessaire pour récupérer et changer votre colis.
Nous vous prions de bien appeler le 06 61 64 95 77 et de laisser votre réclamation. Notre service client vous répondra et fera le nécessaire pour vous servir. Le client est roi chez Meslentilles.ma.